SPOC
O Outsourcing de TI visa fornecer um ponto único de contato (SPOC – Single Point Of Contact) aos usuários de TI e
telecomunicações. Trata-se de uma área especializada em documentar, atender e direcionar os chamados dos
usuários.
Em função da dependência cada vez maior dos recursos de TI, o Outsourcing de TI é indicado para todas as
empresas, independente do tamanho ou área de atuação.
A 3S Networks conta com uma equipe dedicada para a estruturação do seu departamento de TI, com uma orientação
e dedicação específica para o seu negócio.
Todas as nossas equipes são treinadas e orientadas para atender os requisitos de cada cliente, evitando os
atendimentos padronizados que visam apenas registrar os problemas.
A 3SNetworks atua com SLA’s personalizados, para atender cada cliente da forma mais efetiva e direta, mantendo ao
mesmo tempo a aderência às melhores práticas de mercado (ITIL).