Um dos grandes desafios no desenvolvimento tecnológico é o apelo emocional existente entre a tomada de decisão e
a tecnologia disponível. O fator humano muda tudo e é o responsável pela aceitação ou não de determinados
serviços. Desde 1965, a Lei de Moore já nos dizia onde as coisas chegariam e desde então, dita o ritmo da indústria.
Apesar da declaração de que não é possível acompanhar neste momento mais a curva de crescimento,
chegamos muito longe. Muitos poderiam ficar assustados e outros, como nós, empolgados. O desenvolvimento da
tecnologia não andou apenas em um paradigma de evolução de processamento mas também evoluiu em conceito,
sentido e utilidade humana.
O segundo paradigma é o que – além da capacidade de desenvolvimento – efetivamente engaveta ou impulsiona
tecnologias. A aceitação das pessoas é o fator cultural que permite certos desenvolvimentos irem além. Exemplo
banal: a popularização das selfies e a qualidade das câmeras. Muito se gasta para o desenvolvimento de câmeras de
celulares cada dia melhores, devido à preferência das pessoas por tirar foto com seus dispositivos móveis ao invés de
câmeras tradicionais.
Porém, nem toda tecnologia tem a aceitação esperada. O exemplo que queremos citar e questionar é a adoção da
cultura orientada por dados que tem grande influencia do apelo emocional, dificultando sua implantação.
O fator humano
O desenvolvimento e uso das tecnologias tem uma única função: servir ao homem. Melhorias, adaptações e
facilidades impulsionam o desenvolvimento tecnológico, afim de que sejamos capazes de repensar nossa indústria e
comodidade para que a experiência seja sempre melhor.
Em uma recente pesquisa, o Gartner identificou que abordagens quantitativas costumam ser inibidas pelo fato do
ser humano ser emocional na hora de tomar decisões.
Segundo Alan Duncan, diretor da pesquisa elaborada pelo Gartner, as pessoas não são de maneira geral pré-
dispostas a se envolver com fatos. Pode se tornar viável a superação desse processo e compreensão real daquilo que a
tecnologia pode nos ofertar para tomada de decisão.
Para ajustar essa questão, há um caminho viável:
Desenvolvimento, distanciamento e equilíbrio
Analistas quantitativos precisam de um impulso contrário para equilibrar os dois extremos. Precisam se envolver e
entender os dados a partir da perspectiva humana, a fim de que o resultado seja fruto desta combinação – que é o real
interesse. É preciso que desenvolvam a capacidade de análise de cenários.
Da mesma forma, os líderes precisam fazer com que seu público sinta-se seguro para desenvolver a linha de
pensamento alinhada com o viés cognitivo. O equilíbrio da interpretação em conjunto com o raciocínio humano
ainda nos coloca à frente das máquinas e nos dá essa segurança. Confie nisso.
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No mundo empresarial, a performance esperada dos aplicativos de força trabalho é bastante exigente: eles devem ser
tão eficientes quanto os computadores de mesa e capazes de processar grande volume de informação, possuindo uma
resposta e confiabilidade como a já esperada dos aparelhos de mesa.
Diferente do texto que escrevemos anteriormente “O papel de TI para o fim da era dos aplicativos”, este aborda outro
ponto de vista:a utilidade e vida longa dos aplicativos no setor empresarial, que mostra caminhos interessantes.
De acordo com o estudo realizado pela Forrester (veja aqui), os aplicativos focados em otimizar processos
conseguem sucesso e tornam todo o processo mais inteligente. Inclusive, o imediatismo dos clientes em relação a
serviços impulsiona consideravelmente o setor de aplicativos de logística, permitindo pensar na entrega do produto
dentro de uma rede: como os próprios aplicativos podem melhorar a performance de um aplicativo se tornou uma
pergunta recorrente, e cada vez com mais respostas interessantes.
Possibilidades diversas
Toda tecnologia pode ser pensada a partir da necessidade humana em otimizar ou melhorar a qualidade de uma
tarefa. E dentre as tarefas cotidianas de escritórios e empresas, folha de pagamento e horário dos funcionários pode
ser otimizada para atingir nível de precisão, além claro de melhorar o gasto de tempo de uma tarefa operacional
como esta. A partir do momento em que aplicativos (que são uma possibilidade acessível) podem diminuir o tempo
de determinadas tarefas seu uso melhora todo o cenário de trabalho e o torna mais produtivo.
Prestadores de serviço que passam boa parte do dia fora também podem ser beneficiados profissionalmente e no
relacionamento da empresa. Utilizar WhatsApp como ferramenta de comunicação da empresa pode ser perigoso
(veja nosso texto sobre o assunto aqui) e a solução mais adequada é possuir aplicativos e redes próprias de
comunicação para otimizar o processo e interagir com o funcionário. Além disso, se o funcionário viaja bastante,
gerenciar os gastos de maneira simples também é fundamental para evitar que o departamento financeiro gaste
tempo com recibos.
Cotidiano empresarial em mudança
Para além das inúmeras vantagens de otimizar e dar qualidade para os processos de sua empresa, também há um
argumento relevante para se levar em consideração: a concorrência.
Empresas que desejam se destacar no mundo dos negócios e passar credibilidade para seus fornecedores e clientes
precisam estar sintonizadas com novidades de diversos setores, para conseguir mostrar suas características
inovadoras.
Para futuros clientes, a qualidade da empresa e cuidado com os seus funcionários pode ser um fator decisivo na
escolha da contratação. Esteja atualizado sempre.
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O desenvolvimento das tecnologias Big Data e facilidades cotidianas às quais empresas e pessoas podem estar
expostas parece avançar a passos largos mas, só fazem sentido a partir da figura humana do outro lado, que
compreende e impulsiona o crescimento.
Acreditamos que a tecnologia e todos os serviços que podemos disponibilizar devem fazer parte de um ecossistema
onde o ser humano, suas capacidades, limitações e necessidades são colocadas em perspectiva e tenha soluções
desenvolvidas a partir disso. Sem o uso efetivo e real, a tecnologia perde o seu sentido.
Pensando neste cenário, falaremos hoje sobre Big Data e algumas considerações pertinentes no pensamento
empresarial e na visão de mundo. As discussões sobre Big Data vão muito além do ponto de vista tecnológico e sua
eficácia se dá em um contexto onde esta é abordada.
Sua empresa está preparada os Big Data ? Ela deseja estar?
Quem deveria liderar esta parte na empresa? Que tipo de equipe deve ser formada para gerenciar os projetos?
Muito além de ferramenta de trabalho, o lado cultural e social do Big Data muitas vezes é ignorado. Se trata de um
modo de gerenciamento que muda a forma como as informações são trabalhadas na empresa. Há uma mudança de
paradigma, hierarquia e é importante que toda a equipe esteja preparada para isso.
Essa mudança não acontece apenas de maneira local e naquele emprego específico. Um funcionário preparado para
lidar com mudanças de perspectiva estará muito mais apto a ter uma carreira excelente do que aquele que resiste a
aceitar novos modelos. Perceba que tipo de equipe você tem e qual tipo gostaria de ter.
Distribuição de dados internos e responsabilidades
Big Data depende de informações e sistemas diversos para conseguir uma coleta significativa. Isso também é
colaborativo: todas as áreas necessárias precisam entender sua responsabilidade no desenvolvimento estratégico da
empresa e suas demandas. É fundamental manter o entusiasmo da equipe através de demandas com datas
específicas de início e fim que – além de dar maior clareza na análise de dados – mantém a equipe focada.
Ter uma equipe multidisciplinar é um passo importante para Big Data e também para empresa. Lembre-se: uma vez
que você tem sua equipe ideal, pronta para inovação, as soluções serão cada vez mais inovadoras.
Defina claramente os objetivos do projeto e seja transparente com a equipe. Encontre um problema e desenvolva
uma solução, nunca o contrário. Projetos que envolvem Big Data influenciam diretamente no setor financeiro e a
melhoria da receita desta se encontra aí, escondida em forma de dados esperando serem analisados.
Nunca se esqueça: o foco do Big Data é resolver problemas de negócio e logística.
É uma mudança de mindset
Soluções novas só podem se originar a partir de um olhar diferenciado. Reconfigurar a própria empresa e a própria
mentalidade de negócio não é sempre fácil e requer disposição para aceitar todos as melhorias que uma nova visão
podem proporcionar. O que você está esperando para enxergar sua empresa de maneira ousada e melhorar muita
coisa nos seus negócios?
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A comunicação entre todos os setores e unidades de uma empresa são graças a uma rede unificada, quando
desempenhadas com sucesso, permitem a otimização e rentabilidade do negócio. Porém, quando há grande
instabilidade, esse cenário pode se inverter.
Cenário do ambiente de rede
A JSL é uma empresa que atua no setor logístico de transporte rodoviário além de possuir empresas em outras
áreas. São aproximadamente 24 mil colaboradores espalhados pelas 220 filiais no país. Um dos principais problemas
era a comunicação, sobretudo com a sede administrativa.
Para isso, a 3S Networks apresentou soluções Cisco de qualidade. Access points e switches Cisco Catalyst foram
instalados no escritório e o Cisco Virtual Wireless Controller (VWC) no data center da sede administrativa. O VWC é
aconselhável em todos os casos onde há implantação de redes sem fio, pois sua função detecta e elimina
interferências.
Rede em foco
Alan Nunes, gerente de Telecom-TI da JSL
Além disso, há segmentação da rede, permitindo que cada uma tenha seu potencial
aproveitado da melhor maneira.
O processo de implantação aconteceu de maneira rápida em apenas três semanas.
Segundo Alan Nunes, gerente de Telecom- TI da JSL, os benefícios pela implantação
do projeto foram imediatos “Tivemos um ganho importante de disponibilidade,
encerrando o problema das interrupções de comunicação com a sede
administrativa”. O sucesso da solução será levada em breve para outras filiais da
empresa e gerar ainda mais rapidez e otimização nos processos internos, permitindo
soluções importantes em tempos de crise econômica.
Contornar problemas com soluções criativas denomina esforço para quebrar paradigmas e oferecer projetos de
inciativa em mercado através da criatividade, como desenvolvido na JSL através de planejamento, estudo e
posicionamento em expertise em atuação , oferecemos valor através de nosso trabalho.
A 3S Networks utiliza produtos Cisco para adequar e criar soluções inteligentes para todos os tipos de negócio. Para
saber mais como podemos ajudá-lo, entre em contato e conheça nossos serviços.
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Profissionais de TI precisam estar sempre atualizados em eventos para gerar diferencial em suas áreas e estar
antenado com as soluções que são possíveis desenvolver. Para ajudar sua aprendizagem em 2016, selecionamos os
principais eventos para a área de TI em 2016 que podem te ajudar a crescer profissionalmente:
Os eventos em TI
1- IoT Weekend
Único evento que foca Internet de Todas As Coisas com TI. Acontece em várias cidades brasileiras e a data para São
Paulo ainda será confirmada.
Quando? São Paulo
2-Cloud World Forum LatAm
Congresso para discutir todos os aspectos da computação em nuvem.
Quando? Agosto, São Paulo.
3-Gartner Symposium
Voltado para executivos da área de Tecnologia da Informação, um dos eventos mais importantes para profissionais
da área.
Quando? Outubro, São Paulo.
4- IT Forum Expo
Importante evento pois discute uma das temáticas mais sobressalentes e importantes para a área: segurança de
informação. Um dos pilares do evento é geração de negócios, aproveite.
Quando? Novembro, São Paulo
5- FISL
O Fórum Internacional Software Livre – FISL, é um dos eventos mais emblemáticos do Brasil: foi lá que surgiu o
Marco Civil da Internet. Já é considerado o maior evento sobre software livre da América Latina.
Quando? Julho, Porto Alegre.
Além do fazer diário, estar conectado e sintonizado com as mudanças que os profissionais de TI passarão nos
próximos anos (veja aqui em nosso blog alguns posts que já fizemos com tendências e novidades sobre o setor de TI),
estar conectado com seus valores e engajado em pensamentos ousados é fundamental.
O mercado de profissionais de TI
Os profissionais de TI muitas vezes são os primeiros a terem contato com tecnologias incríveis ou são capazes de
desenvolver logísticas com potenciais de uso incríveis para diversas áreas. Estar em sintonia com visões de mundo é
um exercício capaz de potencializar toda a capacidade de um profissional e torná-lo diferenciado no mercado. Buscar
diferenciais e enxergar novas oportunidades é fundamental para todas as carreiras mas para profissionais de TI há
um verdadeiro mar de oportunidades prontas para serem executadas.
Manter prioridade em desenvolvimento de oportunidades através da mensuração do futuro garantem criação de
cenários em projeções mercadológicas trazendo inovação e vantagem para seu modelo de negócio, portanto investir
em tendências passa a desenvolver sua empresa no amanhã, adaptando novos padrões e modelos de gestão em
produtividade e lucratividade, na qual a execução dependerá de fatores e métricas evolutivas, facilitando assim
dados e interpretação de informações, clareza na informação é sinônimo de vantagem em mercado.
A criatividade e a visão permite ir mais longe.
Selecionamos 4 discursos no TED (não sabe o que é? Clique aqui) para inspirar você e trazer visões diferenciadas:
1- Sobre funcionários e máquinas (clique e veja o vídeo)
2- Sobre novas formas de encarar o mercado de trabalho (clique e veja o vídeo)
3- Sobre tecnologia como forma de melhorar o mundo (clique e veja o vídeo)
4- Sobre a revolução que o Big Data trouxe para tomadas de decisões governamentais na área de saúde (clique e veja o vídeo)
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O WhatsApp se tornou rapidamente o aplicativo mais usado no Brasil (veja pesquisa aqui) e o preferido para
comunicações rápidas.
Vimos que esse hábito rapidamente passou para o mundo corporativo devido a facilidade de uso, leveza do aplicativo
e – desde a sua última atualização – recursos para quem deseja enviar arquivos em PDF.
Porém, o uso corporativo do WhatsApp precisa ser repensado, já que ao se lidar com dados estratégicos e cruciais da
sua empresa, não há riscos que se possa correr.
Riscos do whatsapp na empresa
Um dos maiores riscos ao usar um aparelho mobile é a perda ou roubo de dados. Segundo estudo realizado para a
IBM em maio de 2015, o custo de violação de dados foi de 3,6 milhões em 2013 para 3,96 milhões em 2015.
O dinheiro investido para minimizar erros pode ser aplicado em criar soluções que antecipam o erro. Criar os
sistemas corretos e utilizar tecnologias de ponta e com segurança para que a equipe possa se comunicar através do
mobile é fundamental. A estrutura de segurança e TI oferecida in loco na empresa precisa acompanhar também o
mobile, afim de evitar futuros problemas. Há diversas soluções corporativas que oferecem segurança em mobiles
mas o WhatsApp definitivamente não é uma dessas.
Como evitar ?
Estudar seu ambiente de dados é fundamental para criação de política em proteção de informações, portanto
quantificar números é importante para processos gerenciais em segurança da informação, programas de
comunicação em distância são importantes porém devem ser ponderados quais informações são transpostas para
quais usuários e os motivos da operação.
Um ambiente seguro é composto por processos
O aplicativo possui infinitas qualidades que perpassam toda a sua lógica mas, ao falar da sua empresa, é necessário
profissionalizar.
Para entender qual a solução podemos projetar de acordo com a sua necessidade e demanda, entre em contato
conosco neste link aqui.
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De acordo com o Gartner, maior centro de pesquisa e inovação em TI, em 2020 não usaremos mais aplicativos para
desempenhar tarefas. A declaração do vice-presidente Peter Sondergaard além de otimista mostra a posição do
centro de pesquisa: prever o futuro e instigar as mentes das corporações e profissionais a melhorar as tecnologias e
possibilidades.
Sem os aplicativos, entraríamos em uma nova era, baseada em aprendizagem de máquina e algoritmos. Decisões
importantes poderiam ser aprendidas e replicadas a partir da aprendizagem e isso não seria uma realidade muito
distante.
Máquinas inteligentes: para além dos robôs
Diferente do que nossa imaginação permitia elaborar há anos atrás, o conceito de inteligência se expande para
plataformas diferentes. Assistentes virtuais, carros, sensores e dentre outros podem ser construídos de maneira a
aprenderem tarefas e definir situações. Especulações mais otimistas apontam também que assistentes virtuais
podem vir a ser a única interface com a qual o ser humano precisará interagir, deixando de lado também todos os
devices que serão criados nesta transição.
Os desafios de TI frente a esta nova realidade
Quando se propõe soluções cujas decisões não serão mais tomadas pelo homem, há diversos fatores a serem levados
em consideração. A segurança e assertividade das soluções de inteligência criadas precisam ser desenvolvidas com
base em diversos tipos de ataque. No momento em que a máquina assume um papel de segurança ou substitui uma
tarefa onde a capacidade da prudência é fundamental, algoritmos com resposta, iniciativa e poder de decisão global
são fundamentais para que se evite situações caóticas.
O desenvolvimento da segurança de tais dispositivos está entre os desafios para os próximos anos, afim de que os
riscos de invasão e ataques sejam reduzidos significativamente.
A Internet de Todas As Coisas (veja esse outro artigo) será a facilitadora para esse novo estágio de evolução
tecnológica. Permitir uma interface tão natural quanto uma conversa se mostra um dos desafios constantes de TI.
Empatia: a capacidade humana que nos diferencia das demais espécies e nos torna confiáveis é um dos maiores
desafios para que todo o cenário proposto pela Gartner se torne realidade. Decisões globais e que pensem no bem
coletivo, soluções que respeitem a própria segurança e as dos demais, que avalie situações e possíveis vítimas, que
respeite… Como uma máquina pode aprender tudo isso?
O futuro chegou
Diversos magnatas do setor tecnológico estão investindo pesado para criar inteligência artificial emotiva. Elon Musk,
Bill Gates, Stephen Hawking acreditam que o desenvolvimento de um lado emocional nas máquinas poderia ser o
início de um vínculo com os seres humanos. Como Ray Kurzweil comentou em uma entrevista: “Uma vez que a
máquina compreende uma linguagem complexa natural, ela se torna consciente. Não digo inteligência lógica e sim
inteligência emocional, ser divertida, entender uma piada, ser sexy, ser amável, compreender a emoção humana. Isto
é o que separa o ser humano da máquina hoje.”
Será isso apenas o que nos separa das máquinas ou existem mais desafios e posições éticas para que uma máquina
consiga compreender e responder como um humano? Além de expectativas, o futuro reserva muitos
questionamentos e muitas buscas por respostas que só o tempo dará.
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O Lojão do Brás – rede especializada em moda popular – renovou toda a sua estrutura. O projeto realizado pela 3S
Networks utilizou soluções da Cisco.
Os objetivos do projeto eram melhorar a comunicação entre as unidades (três na Capital e uma em Santo André),
oferecer mais serviços aos clientes e renovar a parte de segurança. A expansão da loja fundada em 1995 demandou
rede mais especializada. Aproveitando o projeto, agora os clientes tem WiFi liberado.
Na primeira parte (instalação de redes WAN nas lojas) foram utilizado roteadores Cisco 2901 Integrated Services
Router (ISR) e switches Cisco Catalyst 2960-C Compact. Para proteger a comunicação entre as lojas foram utilizados
firewalls Cisco ASA 5515-X.
A segunda fase do projeto contemplou a ampliação da rede wireless e a segmentação (clientes ou colaboradores) do
acesso. Em breve, o projeto também será implantado na nova sede da loja, em Francisco Morato.
A criatividade é fundamental para verificar aspectos e necessidades do cliente para atribuir soluções que atenda a
demanda atual e futura através da pesquisa e quantificação de processos através do levantamento de informações no
inicio do projeto, portanto todas conversas são partes de algo maior para a entrega dos melhores resultados
possíveis, por isso priorizamos todos aspectos de relacionamento e necessidades do cliente, para assim, derivar
melhores propostas de sua realidade.
A prática na Lojão do Brás
De maneira prática, as soluções escolhidas permitirão que o Lojão do Brás realize análise do perfil do consumidor,
criando estratégias mais direcionadas.
A 3S Networks realiza serviços que otimizam, melhoram e inovam os setores primordiais de empresas e marcas.
Assim, o cliente pode gastar tempo se dedicando ao que realmente importa e com soluções modernas ao seu alcance.
Neste link, você pode ver alguns dos serviços que realizamos.
Veja também aqui como a 3S realizou o projeto da Ecorodovias.
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Não apenas novos bens de consumo são criados e disseminados com a ajuda da evolução da Internet. A forma de
comprar muda e evolui conforme a tecnologia proporciona experiências do usuário diversas. Neste cenário, vimos o
surgimento da economia colaborativa. O consumidor se torna o protagonista e a experiência do usuário ganha força.
Além disso, o desejo de posse dá lugar a um novo sentimento: compartilhar.
Para entender o futuro, é preciso entender o presente: a economia colaborativa
As compras passam a ser guiadas por opiniões de usuários, produtos e serviços ganham facilidade de disseminação e
novas formas de rentabilizar serviços surgiram. Para ter credibilidade, seja bem avaliado e tenha um bom canal de
relacionamento com o cliente. A cultura open-source mudou relações até então muito bem estabelecidas.
Neste momento, o ganho econômico é importante mas a produção e disseminação de conhecimento se torna uma
moeda extremamente valiosa. Além disso, a economia colaborativa valoriza o uso e não a posse. Um exemplo são os
serviços de streaming de filmes e música, onde você paga para utilizar mas não detém o conteúdo.
O papel da Internet de Todas As Coisas nesta evolução
A Internet de Todas As Coisas reúne pessoas, processos, dados e objetos. Ela vem para preencher e dar peso às novas
oportunidades que a economia colaborativa proporciona. Já que a informação e o conhecimento são a grande moeda
desta era, a IOE (Internet Of Everything) se torna necessária para que isso seja potencializado. Gadgets integrados a
tudo que se precisa disseminam informações mais rápido. O resultado? A economia colaborativa estará mais
preparada para expandir o compartilhamento proposto. Segundo pesquisa da Cisco, em 2020 haverá mais de 50
bilhões de conexões no mundo e isso irá muito além apenas dos computadores e celulares atualmente disponíveis.
Os profissionais de TI possuem um papel fundamental nesta transição. Garantir a segurança de todos os processos
será o desafio e empresas que investirem em soluções focadas em entender e viabilizar trocas complexas de
informações, produtos e serviços irão se destacar no mercado. Lembre que toda grande mudança econômica e social
altera todos as indústrias básicas de um país. Como a sua empresa pode projetar soluções focadas nos usuários?
A Cisco é parceira da 3S Networks e investe em IOE.